Política de envío
Política de Envíos – EL NIÑO DE ORO SPA
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y despachan desde nuestro centro de distribución en Santiago, Chile.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo feriados.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del pedido. Luego de ser procesado, el pedido será entregado a la empresa de transporte al siguiente día hábil.
No realizamos despachos ni procesamientos durante los fines de semana ni feriados nacionales.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Una vez despachado, el plazo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario:
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Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
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Regiones centro-sur y norte: 2 a 5 días hábiles
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Zonas extremas y rurales: hasta 7 días hábiles
Los plazos pueden extenderse durante fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.).
Trabajamos con empresas de transporte como Chilexpress, Starken y Bluexpress, seleccionadas según destino y conveniencia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según peso, volumen y destino.
En algunos casos, se ofrecen promociones de envío gratis, las cuales se informan directamente en la tienda o durante el checkout.
¿Qué pasa si hay retrasos o problemas con el transporte?
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.
Desde ese momento, la logística es responsabilidad de la empresa de envío.
Si experimentas demoras fuera del plazo estimado, contáctanos a elnedeorospa22@gmail.com y te ayudaremos a gestionar el reclamo con la transportadora.
¿Envían fuera de Chile?
Por ahora, solo realizamos despachos dentro del territorio nacional.
Para compras internacionales, contáctanos previamente para evaluar disponibilidad.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a elnedeorospa22@gmail.com o envíanos un WhatsApp al +56 9 7413 1584. Estaremos encantados de ayudarte.
