Política de reembolso

Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos.

Debes contactarnos dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, escribiendo a elnedeorospa22@gmail.com. Incluye tu número de pedido y fotos del problema.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Antonio Bellet 194, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile, CP 7500494

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones para enviar el producto de regreso.

No aceptamos devoluciones no autorizadas previamente.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar el producto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si corresponde, el reembolso se hará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden demorar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos a elnedeorospa22@gmail.com.

Productos no retornables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos sin fallas.

  • Joyas hechas a medida o personalizadas (grabados, tallas especiales, etc.).

  • Aros o pendientes (por motivos de higiene).

  • Pulseras o collares personalizados.

  • Artículos en oferta, con descuento o en liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos usados, sin etiquetas o sin embalaje original.

Si tienes dudas sobre si tu producto califica, contáctanos antes de enviarlo.